บริการให้คำปรึกษาและพัฒนาระบบ

Contact Center | CRM | AI & Machine Learning | Big Data & Analytics
โดย AigentSoft – ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีที่เข้าใจธุรกิจคุณ

Our Services

Contact Center Solution

ออกแบบ ติดตั้ง และพัฒนาระบบศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) ให้มีประสิทธิภาพสูง รองรับการให้บริการหลากหลายช่องทาง (Omnichannel)

เราให้บริการในด้าน :

  • วิเคราะห์ความต้องการขององค์กรและออกแบบ Solution ที่เหมาะสม
  • ติดตั้งระบบ Contact Center ทั้งแบบ On-premise และ Cloud
  • เชื่อมต่อระบบ IVR, ACD, CTI และระบบ CRM
  • พัฒนา Dashboard และรายงานการใช้งาน
  • ฝึกอบรมผู้ใช้งาน และให้บริการหลังการติดตั้ง

จุดเด่น :

  • รองรับ Omnichannel: โทรศัพท์, Email, Chat, Social Media
  • เพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วย SLA ที่ดีขึ้น
  • ปรับปรุงการบริหารทีม Call Center ด้วยข้อมูลเชิงลึก

พัฒนาและปรับแต่งระบบ CRM (Customer Relationship Management) เพื่อช่วยให้องค์กรของคุณบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ และเพิ่มประสิทธิภาพการขาย การตลาด และบริการหลังการขาย

Our Services

CRM System Implementation

ครอบคลุมบริการ :

  • วิเคราะห์กระบวนการธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
  • ออกแบบ Workflow และ Customer Journey
  • ติดตั้งและพัฒนา CRM บนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม เช่น Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoho หรือพัฒนาระบบเฉพาะทาง (Custom)
  • เชื่อมต่อ CRM กับระบบ ERP, Contact Center และช่องทางดิจิทัลต่าง ๆ สร้างรายงาน วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า และระบบ Automation

จุดเด่น :

  • เพิ่มประสิทธิภาพการขายและโอกาสปิดการขาย
  • วิเคราะห์และสร้าง Segment ลูกค้าได้แม่นยำ
  • สร้างประสบการณ์ลูกค้าเชิงบวกอย่างต่อเนื่อง

Our Services

AI & Machine Learning for Business

นำ AI และ Machine Learning มาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความแม่นยำในงานธุรกิจ ผ่านการออกแบบและพัฒนาโซลูชันที่ตรงกับเป้าหมายองค์กร

เราพัฒนาโซลูชันด้าน AI เช่น :

  • Chatbot และ Voicebot สำหรับบริการอัตโนมัติ
  • ระบบแนะนำ (Recommendation System) เช่น สำหรับ E-Commerce
  • ระบบตรวจจับความผิดปกติ (Anomaly Detection)
  • การจัดหมวดหมู่ข้อมูลอัตโนมัติ (Classification & Clustering)
  • Computer Vision และการวิเคราะห์ภาพ
  • การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP)

จุดเด่น :

  • ประหยัดเวลาและต้นทุนในการให้บริการ
  • ตัดสินใจแม่นยำขึ้นด้วยข้อมูลจาก Machine Learning
  • ลดภาระงานซ้ำซ้อน และเพิ่มความเร็วในการดำเนินงาน

ช่วยองค์กรเก็บ รวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) เพื่อสร้าง Insight เชิงกลยุทธ์ และเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน

Our Services

Big Data & Analytics

บริการที่ครอบคลุม :

  • วางระบบจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล (Data Lake, Data Warehouse)
  • พัฒนา Dashboard และระบบ Business Intelligence (BI)
  • Data Integration จากหลายแหล่ง (API, Database, IoT, Social)
  • วิเคราะห์ Predictive Analytics และ Visual Analytics
  • สร้างโมเดลวิเคราะห์ลูกค้า, พฤติกรรมการซื้อ, ความเสี่ยง ฯลฯ

จุดเด่น :

  • ตัดสินใจจากข้อมูลจริง ไม่ใช่แค่ความรู้สึก
  • เข้าใจลูกค้าและตลาดได้อย่างลึกซึ้ง
  • รองรับการขยายตัวของข้อมูลในอนาคต

Our Services

เหมาะสำหรับ

ทำไมต้อง AigentSoft?

ทีมผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายสาขาเทคโนโลยี | มีประสบการณ์กับองค์กรระดับประเทศ
พัฒนาระบบที่ยืดหยุ่นและปรับขยายได้ | บริการแบบครบวงจร ตั้งแต่วางแผน พัฒนา ไปจนถึงดูแลหลังการใช้งาน